Vertriebsorganisation, Vertriebsprozesse, Vertriebskanäle
Mit maßgeschneiderter Vertriebsunterstützung und strategischer Omnikanalplanung sichern wir Ihnen eine effiziente und zukunftsfähige Marktbearbeitung.
Einleitung & Überblick
Der Vertrieb ist das Herzstück jeder Genossenschaftsbank – er entscheidet über Kundennähe, Wachstum und Zukunftsfähigkeit. In einem Umfeld sich wandelnder Kundenbedürfnisse, zunehmender Regulierung und digitaler Transformation stehen Genossenschaftsbanken vor der Herausforderung, ihre Vertriebsstrukturen ganzheitlich zu optimieren.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebsorganisation effizient, marktorientiert und zukunftssicher aufzustellen. Gemeinsam analysieren wir bestehende Strukturen, Prozesse und Kanäle, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln praxisnahe Lösungen – von der strategischen Ausrichtung bis zur operativen Umsetzung. Unser Ansatz verbindet genossenschaftliche Werte mit modernen Vertriebs- und Steuerungsinstrumenten und sorgt dafür, dass Ihre Bank auch morgen im Wettbewerb überzeugt.
Mehrwert
1. Strategische Ausrichtung und Zukunftssicherheit
- Entwicklung einer klaren, zukunftsorientierten Vertriebsstrategie, die genossenschaftliche Werte mit modernen Marktanforderungen verbindet.
- Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit durch eine passgenaue Positionierung in einem zunehmend digitalen und kundenzentrierten Umfeld.
2. Effizienz und Leistungssteigerung
- Optimierung der Vertriebsprozesse zur Reduzierung von Reibungsverlusten und Doppelarbeiten.
- Klare Rollen- und Verantwortungsstrukturen in der Vertriebsorganisation für mehr Transparenz und Steuerbarkeit.
- Einsatz datenbasierter Steuerungsinstrumente zur Erhöhung der Vertriebseffizienz und besseren Ressourcenallokation.
3. Kundenorientierung und Marktnähe
- Gestaltung eines integrierten Multikanal-Vertriebs, der Kunden nahtlos erreicht.
- Verbesserung der Kundenerlebnisse durch abgestimmte Prozesse und bedarfsgerechte Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
- Förderung einer aktiven Kundenansprache auf Basis von Zielgruppen- und Potenzialanalysen.
4. Mitarbeiterorientierung und Umsetzungsstärke
- Einbindung und Befähigung der Vertriebsmitarbeiter durch klare Strukturen, Schulungen und Change-Management-Maßnahmen.
- Aufbau einer leistungsgerechten Vertriebssteuerung und Motivationssysteme, die Eigeninitiative und Kundennähe fördern.
- Begleitung bei der kulturellen Transformation hin zu einer agilen Vertriebsorganisation.
Unterprodukte und Teilmodule
Unsere Leistungen im Bereich Vertriebsorganisation, Vertriebskanäle und Vertriebsprozesse setzen sich aus den nachfolgenden, modular wählbaren Leistungsbausteinen zusammen, die im Rahmen einer Auftragsklärung auf die individuellen Bedarfe abgestimmt werden:
- Standortbestimmung zum Status quo in der Vertriebsbank
- Umsetzung einer Wachstums- und Effizienzstrategie in der Vertriebsbank
- Entwicklung und Umsetzung einer Kundenlenkungsstrategie
- Erarbeitung und Optimierung Kundenbetreuungskonzept
- Weiterentwicklung Vertriebskanäle (u.a. im persönlichen und digital-persönlichen Bereich)
- Überprüfung und Optimierung der vertrieblichen Prozesse (z.B. Zusammenspiel Firmen- und Privatkundenbank)
- Aufbau und Optimierung Vertriebscontrolling
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